Política de Cambios y Devoluciones

En Burrata La Vinoteca trabajamos para que tu experiencia de compra sea excelente. Si por alguna razón tu compra no cumple con tus expectativas, esta es nuestra política.

1. ARREPENTIMIENTO DE COMPRA (Ley 24.240, art. 34). Tenés 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto para arrepentirte de tu compra sin necesidad de invocar causa. El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en perfecto estado. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor.

2. EXCEPCIONES. Por su naturaleza no se aceptan devoluciones por arrepentimiento de productos perecederos o de consumo inmediato: sándwiches, focaccias, picadas, ensaladas, fiambres frescos, panificados y cualquier producto cuya cadena de frío se haya iniciado. Sí se aceptan devoluciones de vinos, bebidas, conservas y delicatessen envasados en perfecto estado.

3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS. Si recibís un producto dañado, vencido, en mal estado o distinto al pedido, tenés 48 horas desde la entrega para informarlo a [email protected] o por WhatsApp al +54 351 2275328 enviando foto del producto y de la factura. Coordinamos cambio sin cargo o reintegro del importe.

4. CÓMO INICIAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN. Escribinos a [email protected] indicando: nombre completo, número de pedido, motivo y fotos del producto. Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles.

5. REINTEGROS. Los reintegros se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.

6. ENVÍOS NO ENTREGADOS. Si tu pedido vuelve por destinatario ausente o domicilio incorrecto, el segundo envío tendrá costo adicional a cargo del comprador.